8 yritykset
Muut palvelut
Tämä kategoria koostuu yrityksistä, jotka tarjoavat palveluita eri aloilla. Palvelu on yksinkertaisesti liiketoimi, jossa myyjä toimittaa ei-fyysiset tavarat ostajalle. Kun puhumme palvelusta yleensä, kyse on yleensä prosesseista, ei fyysisistä tuotteista. Palvelu on aina ollut aineeton osa taloutta. Se on periaatteessa olemassa vain, kun toimittaja toimittaa sen ja asiakas kuluttaa sen. Se ei myöskään voi kuljettaa tai varastoida palvelua missään.
Palvelulla on tyypillisesti viisi olennaista ominaisuutta: Se ei ole fyysinen tuote, jota asiakkaat voivat koskea tai käsitellä. Palvelua ei voida kuljettaa eikä tuottaa. Palvelua ei ole mahdollista tallentaa myöhempää käyttöä varten ja kun palveluntarjoaja tarjoaa palvelun, se katoaa peruuttamattomasti. Palveluiden tuotannon ja kulutuksen välillä ei myöskään ole etäisyyttä. Toimittaja tarjoaa palvelun sovittuna aikana. Jokainen yksittäinen palvelun toteutus on ainutlaatuinen, vaikka useat asiakkaat tarvitsevat samaa palvelua. On myös niin, että tietyntyyppisiin palveluihin on osallistuttava sekä kuluttajan että palveluntarjoajan, esimerkiksi asiakkaan ja kampaajan on oltava läsnä hiusten leikkauksessa.
Palvelu vaatii asiakkaan osallistumista osaksi palvelua, koska jos asiakas ei ole mukana, palvelua ei voida tarjota. Palveluiden laadun arvioiminen voi olla vaikeampaa, koska laatu vaihtelee ajoittain riippuen siitä, kuka palvelun tarjoaa ja missä tilanteessa. Jos ajatellaan tietyn tuotteen laatua verrattuna palveluihin, ero on suuri, koska samat tuotteet valmistetaan samalla tavalla ja niiden laatu on yleensä sama. Samat palvelut eivät tarkoita samaa laatua. Palvelut vaativat usein paljon käsityötä, joten laatu voi vaihdella joka kerta. Se riippuu myös jokaisen yksittäisen asiakkaan tunteesta ja odotuksista. Esimerkiksi olet tyytyväinen kampaajan hiustenleikkaukseen, mutta tämä ei tarkoita, että saat saman tuloksen toisella kampaajalla samalla leikkauksella.
