Lentoapu

Onko lentosi ollut myöhässä tai matkalaukkusi kadonnut lennon aikana, mutta et ole varma miten lähteä hakemaan korvausta lentoyhtiöltä? Kuinka paljon lennon tulee olla myöhässä ennen kuin olet oikeutettu korvauksiin? Mitä jos et saa vastausta lentoyhtiöltä tai jos he eväävät korvaushakemuksesi? Korvaushakemusten tekeminen saattaa tuntua haastavalta ja aikaa vievältä, ja voi olla vaikea tietää mistä aloittaa. Onneksi lentomatkustajille on tarjolla apua. Lentoapu on yritys, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan taloudellisia korvauksia lentoyhtiöiltä lentojen viivästymisen, peruutuksien ja ylivaraamisten vuoksi. Saatat kuitenkin miettiä, miten Lentoavun palvelu toimii ja onko korvauksen hakeminen heidän avullaan kannattavaa. ReviewsBird-sivustolta voit lukea arvosteluja ja muiden matkustajien kokemuksia Lentoavusta ja näin saada vastauksia kysymyksiisi sekä hyödyllistä tietoa yrityksestä.

Mikä on Lentoapu?

Lentoavun on perustanut Philip Brechmann yhdessä Gustav Thybon ja Johan Thybon kanssa Tanskassa vuonna 2014 ja yrityksen pääkonttori sijaitsee Kööpenhaminassa. Lentoapu tarjoaa apua kuluttajille Tanskan lisäksi Ruotsissa, Suomessa ja Norjassa. Vuonna 2021 Lentoavun osti saksalainen Flightright, joka on yksi Euroopan johtavista yrityksistä lentomatkustajien oikeuksissa. Lentoavun mukaan joka kuukausi 4000–5000 matkustajaa ottaa yhteyttä heihin ja he ovat auttaneet jo yli 230 000 lentomatkustajaa.

Lentoavun pyrkimyksenä on heidän omien sanojensa mukaan tarjota oikeutta matkustajille ja auttaa matkustajia korvausvaatimusten käsittelyssä ja korvausten perimisessä lentoyhtiöiltä. Lentoapu auttaa kuluttajia koko korvaushakemusprosessin ajan aina paperitöiden hoitamisesta viestintään lentoyhtiön kanssa. Yrityksen pyrkimyksenä on varmistaa, etteivät lentoyhtiöt voi evätä oikeuksia matkustajilta.

Lentomatkustajan oikeudet

Lentoavun sivuilla kerrotaan, missä tilanteissa matkustaja on oikeutettu korvaukseen ja kuinka paljon korvaus saattaisi olla. Sivuston Oikeutesi-osiosta löytyy tietoa, millaisissa tilanteissa korvausta voidaan hakea. Rahallinen korvaus riippuu lentomatkan pituudesta, kuinka paljon lento on myöhässä, kun se saapuu määränpäähän ja lennon viivästymiseen vaikuttaneista tekijöistä. Sivuilta löytyy myös laskuri, jota voit käyttää tarkistaaksesi oletko oikeutettu korvaukseen. Korvauksiin vaikuttaa myös esimerkiksi onko lentosi lähtenyt EU-maasta tai lennetty EU-maan lentoyhtiöllä ja voidaanko siihen soveltaa EU-asetusta lentomatkustajan oikeuksista.

Palvelun käyttäminen

Mikäli lentosi on ollut myöhässä, peruttu tai ylivarattu voit lähteä hakemaan lentoyhtiöltä korvausta Lentoavun sivuilla olevan korvaushakemuksen avulla. Lentoapu auttaa matkustajia myös, jos matkatavarat ovat kadonneet tai myöhästyneet ja matkustaja on joutunut tekemään pakollisia hankintoja tämän vuoksi. Korvaushakemuksen tekeminen vie heidän mukaansa vain muutaman minuutin. Sinun tulee vain täyttää hakemuksessa kysytyt tiedot, kuten syy miksi haet korvausta, lentoyhtiö, päivämäärä sekä lähtöpaikka ja määränpää. Lentoapu sitten selvittää oletko oikeutettu säännösten mukaiseen korvaukseen ja kamppailee puolestasi lentoyhtiötä vastaan.

Jos et ole oikeutettu vakiokorvaukseen tai ylimääräisten kulujen korvaukseen, Lentoapu ei veloita sinulta mitään. Mikäli olet oikeutettu korvaukseen ja Lentoapu onnistuu hankkimaan korvauksen sinulle, he veloittavat työstään palkkion, joka on maksimissaan 30 % myönnetystä korvaussummasta. Tapauksessa, jossa korvaushakemus on vietävä tuomioistuimen ratkaistavaksi, Lentoapu veloittaa tämän lisäksi maksimissaan 15 prosentin oikeudenkäyntipalkkion korvattavasta summasta. Mikäli et saa korvausta, niin he eivät tässäkään tapauksessa veloita sinulta mitään, vaikka tapaus vietiinkin oikeuteen asti.

Vinkkejä sekä ruusuja ja risuja

Onko Lentoapu sinulle tuttu yritys? Oletko hakenut korvausta lennoista heidän kauttaan? Oliko hakemuksen tekeminen helppoa, koitko saavasi riittävästi apua ja tietoa ja olitko tyytyväinen tapauksesi käsittelyaikaan? Me ReviewsBird-sivustolla sekä muut kuluttajat kuulisimme mielellämme kokemuksistasi Lentoavun kanssa. Arvioita jakamalla voit auttaa muita matkustajia saamaan arvokasta tietoa, jota he eivät muuten välttämättä löytäisi ja helpottamaan heidän päätöksentekoaan. ReviewsBird-sivustolta löytyy arvosteluja myös monista muista yrityksiä useilta eri toimialoilta.