Crema

Tiesitkö, että suomalaiset juovat eniten kahvia maailmassa? Keskimäärin suomalainen juo vuodessa yli 1100 kuppia kahvia. Moni keittää päivittäin tavallista kahvia, kuten Juhlamokkaa, mutta kahvin ystäville ja hifistelijöille on tarjolla vaikka mitä erikoisuuksia. Yksi näitä myyvistä verkkokaupoista on Crema; kotimainen erikoiskahvien verkkokauppa.

Oletko ehkä jo selaillut Creman tuotevalikoimaa, mutta et ihan vielä tehnyt ostopäätöstä? Haluatko päästä lukemaan kuluttajien arvosteluja yrityksestä ennen ostopäätöksen tekoa? ReviewsBird-sivustolta löydät niin Creman kuin muidenkin verkkokauppojen nykyisten ja entisten asiakkaiden kokemuksia.

Creman tarina

Crema on Antti Ruohtulan ja Samuli Seppävuoren vuonna 2007 perustama suomalainen verkkokauppa erityiskahville ja kahvituotteille. Alunperin he pyörittivät yritystään alivuokratun toimiston kulmassa, mutta pikku hiljaa valikoimaa ja toimintaa on laajennettu yrityksen kasvaessa. Nyt valikoima kattaa verkkosivujen mukaan kaiken, mitä kahvialalta löytyy, ja vielä muutakin.

Crema on laajentunut myös kansainvälisesti; tuotteita toimitetaan yli 60 maahan, Ruotsiin on avattu vuonna 2016 lokalisoitu kauppa sekä EU:n Cremashop vuonna 2017. Suomalainen yritys Creman takana on nimeltään PPL Media Oy, ja sen y-tunnus on 1972419-9.

Tuotteet Crema-verkkokaupassa

Crema on erikoistunut kahveihin, mutta verkkokaupassa myydään erikoiskahvien lisäksi muun muassa teetä, makusiirappeja, jääpalakoneita, kahvitarvikkeita, mukeja, kahvikoneita ja paljon, paljon muuta. Valikoima on siis hyvin laaja, ja joka makuun ja tarpeeseen löytyy jotain. Kahvivalikoimassa on muun muassa esperssokahvia, pikakahvia, suodatinkahvia ja kahvikapseleita. Cremalla on oma kahvimerkkinsä, jonka kaikki kahvit paahdetaan Suomessa käsityönä, ja joita myydään verkkokaupassa muiden merkkien ohella.

Crema asiakaspalvelu

on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@crema.fi ja arkisin klo 9-16 puhelimitse numerosta 010 322 4480. Helsingin Hämeentie 155 A osoitteessa sijaitseva noutopiste on avoinna arkisin klo 9-15, mutta sieltä voi vain noutaa tilaukset eikä siellä ole tarjolla myymäläpalveluita. Cremalla ei ole fyysisiä myymälöitä.

Tilaukset ja palautukset Crema-verkkokaupassa

Creman sivuilla on joka tuotteen kohdalla vihreä tai punainen pallo, ja sen vieressä teksti, onko tuotetta sillä hetkellä varastossa. Samalla näkee arvioidun toimitusajan, ja esimerkiksi kahvien kohdalla voi valita, miten omansa haluaa jauhatettavan. Kassalle edetessä täytetään omat tiedot; nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero. Sen jälkeen valitaan toimitustapa. Nouto Helsingin Hämeentien varastolta on ilmainen, mutta muutoin toimituskulut alkavat 1,90 eurosta ylöspäin riippuen muun muassa sijainnista, ostettavista tuotteista ja niiden koosta. Kotiinkuljetus on kaikista kallein vaihtoehto, se hinnaksi tulee alkaen noin 10 euroa. Lisäksi on mahdollista tilata yrityspaketti.

Maksutapoina Crema-verkkokaupassa käyvät MobilePay, Klarna lasku ja osamaksu, luottokortit, verkkopankkimaksut, PayPal ja Google Pay. Ennen maksua on tässä vaiheessa myös mahdollista lisätä lahjakortti tai kuponki, jos sellainen löytyy.

Crema tarjoaa kuluttajasuojalain mukaista pakollista 14 päivää pidemmän, 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Palautus on maksuton, kunhan tuote ja pakkaus ovat ehjiä ja alkuperäisessä myyntikunnossa. Pääsääntöisesti yksityishenkilöiden omaan käyttöön tulevilla tuotteilla, kuten kahvikoneilla, on kahden vuoden takuu. Takuuasioissa menettely riippuu tuotteen valmistajasta.

Palautetta Cremasta

Oletko tilannut kahvia tai muita tuotteita Crema-verkkokaupasta? Montako tähteä antaisit tilauksellesi? Oliko toimitus nopea, ja paljonko se maksoi? Koitko asiakaspalvelun olevan laadukasta, ja ratkoivatko he mahdolliset ongelmat sujuvasti? Millainen mielikuva sinulle jäi yrityksestä? Kirjoita arvostelu sivuillemme ReviewsBird.com, niin muutkin kahvin ystävät pääsevät lukemaan kokemuksestasi.

Rakastatko kahvia, ja haluaisit kokeilla jotain uutta kuten Creman erikoiskahveja? Vai onko jokin muu heidän tuotteistaan, jonka tilaamista pohdit? Haluatko ehkä ensin kuulla muiden palautteita Crema-verkkokaupasta? Niitä, sekä arvosteluja monista muistakin yrityksistä, pääset lukemaan sivustoltamme.